ご利用ガイド

当サロンのWEB予約を初めてご利用になるお客様も、会員のお客様も、安心してご予約いただけるよう、操作方法をご案内いたします。

よくあるご質問

ご予約の流れ

  1. はじめに（会員登録について）

    ・初めてご利用の方
    事前に「新規会員登録」よりお客様情報の登録をお願いいたします。
    登録後、以下の予約手順へお進みください。

    ・すでに会員登録がお済みの方
    そのまま「2. ご希望内容の選択」へお進みください。

  2. ご希望内容の選択
    ① 日時とスタッフの選択
    ご希望の「ご予約希望日」と「指名スタッフ」を選択し、「次へ」ボタンを押してください。

    ※ご予約は当月および翌月末までお選びいただけます

    ※指名スタッフは「スタイリスト」「ネイリスト」「カラーリスト」よりお選びいただけます

    ※ご指名のない場合は「指名無し」をお選びください


    ② メニューと時間の選択
    ご希望の「メニュー」と「時間」を選択し、「次へ」ボタンを押してください。

    ※ご希望の時間に「CLOSE」と表示されている場合は、ご予約いただけません

    ※ご希望のメニューによって、ご予約可能時間は異なります

  3. 会員ログイン・新規会員登録
    予約内容の選択後、ログイン画面が表示されます。

    ・会員登録がお済みの方
    「会員予約」ボタンからログインして操作を進めてください。

    ・まだ登録されていない方
    「新規会員登録」より登録を行ってください。
    完了後、[予約処理を続ける]ボタンを押すと予約画面に戻ります。

  4. ご予約内容の確認
    ログイン後、選択した内容が一覧で表示されます。
    ① 内容に間違いがないか確認し、「確認」ボタンを押します。
    ② 最終確認画面で問題がなければ、「この内容で予約する」ボタンを押してください。

    ※このボタンを押すまで予約は確定されませんのでご注意ください。

  5. 予約完了
    画面に「予約が完了しました。」と表示された時点で、正式なご予約成立となります。
    ご登録いただいたメールアドレス宛に、予約確定メールが届きますので、ご確認ください。

【ご注意】
完了画面が表示されず、メールも届かない場合は、予約が完了していない可能性があります。
お手数ですが、「予約変更・確認」ページへログインし、現在の予約状況を必ずご確認ください。

予約確認メールが届かない場合

以下の可能性が考えられますので、設定をご確認ください。

  1. 迷惑メールフォルダへの振り分け
    ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。
    設定をご確認ください。
  2. 迷惑メール防止機能の設定
    セキュリティソフトや携帯電話の迷惑メール防止機能で、受信拒否設定がされている場合があります。
    お手数ですが、[@vento-hair-face.com]のドメインを受信可能に設定してください。
  3. メールボックスの容量オーバー
    メールボックスの容量が制限を超えている場合は、不要なメールを削除してください。
  4. 通信状況による遅延
    プロバイダの通信状況により、メールの受信が遅れる場合があります。
    しばらく時間をおいてから、再度ご確認ください。

※ご自身で設定を行っていない場合でも、携帯電話の初期設定でPCからのメールを受信しないようになっていることがあります。

※ドメイン設定方法やご不明な点は、ご契約の携帯電話会社・プロバイダにお問い合わせください。

※ウェブでの確認が難しい場合は、営業時間内に直接サロンまでお電話にてお問い合わせください。

予約状況を確認する

「予約変更/取消」ボタンよりご予約状況を確認いただけます


ご登録の電話番号を入力しログインボタンを押してご確認ください

予約を変更/キャンセルする

  1. 「予約変更/取消」ボタンを押します。
  2. ご登録の電話番号を入力しログインボタンを押します。
  3. 当日以降の予約状況が表示されます。

    ※「変更」ボタンではメニューの変更のみ可能です

    ※メニューによっては変更を受け付けられない場合があります

    ※日時やスタッフの変更を希望の場合は、一旦予約を削除してから、再度予約の登録を行ってください

    ※お急ぎの場合は直接店舗までご連絡ください

新規会員登録について

eccoグループのWEB予約では会員登録をお願いしております。
店舗ごとにURLが異なりますので、WEB予約に表示される「選択店舗」が正しい事を確認し、登録をお願いします。
  1. 「会員登録申請」ページへアクセス
    該当店舗の「WEB予約」ページにアクセスし、画面に表示される「新規会員登録」ボタンを押してください。
  2. お客様情報の入力
    表示された登録フォームに必要事項をご入力ください。

    ※すべての項目が必須です

    ※生年月日の入力では、年号部分をタップすると西暦を一覧から選択できます

  3. 入力内容の確認
    入力が完了したら、「入力内容の確認」ボタンを押し、内容に間違いがないかご確認ください。
  4. 登録の確定
    確認画面で内容に問題がなければ、「この内容で登録する」ボタンを押してください。
  5. 申請の完了とメールの確認
    「会員登録の申請を行いました。」と表示されれば、登録申請は完了です。
    ご入力いただいたメールアドレス宛に、店舗から登録受付メールが届きますので、ご確認ください。
  6. ご予約へ
    メールに記載されているWeb予約専用URLまたは、「予約処理を続ける」のボタンから、引き続きご予約の手続きへお進みいただけます。

会員情報の変更・退会について

会員情報の変更および退会は、ウェブ上ではお手続きいただけません。
お手数ですが、直接店舗までご連絡をお願いいたします。

なお、WEB予約の際には、メールアドレスのみ変更が可能です。
予約確認メールなど、重要なご連絡をスムーズにお届けするため、メールが確実に受け取れるアドレスをご入力ください。